کاربر گرامی لطفا متن قوانین و شرایط فروشگاه اکوبندر را جهت استفاده بهینه از خدمات، به‌طور کامل مطالعه نمایید
قوانین و مقررات اکوبندر
مطالعه این متن و قبول مفاد آن به منزله پذیرفتن شرایط و مقررات و رویه فروش و تحویل کالا توسط کاربر عزیز اکوبندر میباشد
رعایت حریم شخصی در اکوبندر
– فروشگاه اکوبندر به اطلاعات ثبت نامی کاربرانی که در سایت حساب کاربری ایجاد کرده و یا ثبت سفارش کرده‌اند، احترام گذاشته و از آنها محافظت خواهد کرد.
– اکوبندر متعهد است از اطلاعات شخصی شما در حد توان محافظت نماید و در این راستا از ابزارهایی جهت هر چه مطمئن‌تر شدن سایت جهت استفاده شما کاربران عزیز بهره گرفته است.
– مسئولیت فعالیت‌های که تحت عنوان حساب کاربری شما انجام می‌شود به عهده شما است و اکوبندر مسئول هیچگونه سوء استفاده از حساب کاربری شما نمی‌باشد.
– تنها پایگاه رسمی فروشگاه اینترنتی اکوبندر، وب‌سایت www.EcoBandar.com میباشد و تمامی اطلاع رسانی‌ها از طریق همین آدرس و یا با تلفن هایی که در بخش تماس با ما درج شده اند، اعلام خواهد شد.
رویه ثبت سفارش، آماده سازی و ارسال
– جدا از مسايل سود و زیان بیزینسی، از آنجایی که تمامی تلاش مجموعه اکوبندر، برقراری یک رابطه سالم، صادقانه و بدون اشکال با مشتریان خود است، اولویت ما رضایت و خرسندی مشتریان خود میباشد و در مسیر رسیدن به این هدف، تمامی تلاش خود را خواهیم کرد.
– فروشگاه اینترنتی اکوبندر برای کاربران، امکان ثبت سفارش در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز و مشاوره در تمامی ایام و ساعات کاری را میسر کرده است.
– آماده سازی محصولات سفارش داده شده در سریع‌ترین زمان ممکن، توسط اکوبندر به انجام خواهد رسید. پردازش و آماده سازی سفارشات در تمامی ایام هفته، بجز روزهای تعطیل عمومی در ایران، انجام می‌پذیرد.
– تمامی سفارشات قبل از ارسال، توسط کارشناسان فروش اکوبندر، تست سلامت و بررسی سلامت فیزیکی شده و پس از تایید نهایی، بسته‌بندی و ارسال خواهد شد. پس در این شرابط هیچ کدام از کالا های فروشگاه به صورت آکبند برای مشتری ارسال نخواهد شد. در صورتی که تمایل دارید کالا آکبند برای شما ارسال شود مسئولیت سلامت کالای داخل کارتن بر عهده مشتری خواهد بود.
– تمامی محصولات معرفی شده در فروشگاه اکوبندر اورجینال و شامل گارانتی 100 درصدی اصالت کالا میباشد. (به غیر از کالایی که در توضیحات آن به مسأله ای غیر از این اشاره شده باشد)
– سفارشات بعد از بررسی های کامل و تأیید نهایی، به شکل ویژه ای بسته بندی و با بهترین شرایط ممکن ارسال خواهد شد و امکان آسیب رسیدن به محصول در هنگام حمل و نقل تقریباً ناممکن می باشد.
– فروشگاه اکوبندر سعی دارد، مراحل پردازش و ارسال را در سریع‌ترین زمان ممکن به انجام برساند و رضایت کاربر را به‌طور کامل جذب نماید. با این حال، در برخی فصول سال و به دلیل ترافیک بالای ارسال کالا، ممکن است زمان ارسال کالا از رویه معمول بیشتر طول بکشد.
– خریدار موظف است در حساب کاربری خود، تمامی اطلاعات شخصی از قبیل نام، نام خانوادگی، شماره ثابت و همراه، آدرس دقیق و کدپستی را به صورت صحیح و کامل درج نماید. هرگونه ارسال و تحویل کالا به صورت اشتباه، در صورتی که عامل آن ثبت اشتباهی اطلاعات فردی یا آدرس توسط کاربر باشد، هیچ گونه مسئولیتی به عهده فروشگاه اکوبندر نخواهد بود.
ظوابط تحویل کالا توسط مشتری
– به دلیل اینکه تمامی کالای ارسالی توسط پست بیمه شده اند، در زمان تحویل کالا توسط مامور پست ، مشتریان محترم اکوبندر موظف هستند در حضور مامور پست و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردند و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد. در ضمن در این موارد پرداخت خسارت بر عهده شرکت پست بوده و فروشگاه صرفا سعی می کند پیگیری هایی بصورت موازی برای دریافت سریعتر خسارت مشتری انجام دهد.
– اگر بعد از تحویل کالا و بازکردن جعبه اصلی، خریدار متوجه گردد که کالای داخل آن صدمه فیزیکی دیده، موظف است حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت سفاش و قبل از استفاده یا به برق زدن شرایط را به تیم فروش اکوبندر اطلاع دهد و در صورتی که قرار بر عودت سفارش گردد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصول به همراه تمامی متعلقات دستگاه به همان شکل اولیه بسته بندی گردد. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به آدرس ما بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
– در صورتی که کالا از لجاظ فیزیکی بدون ایراد باشد ولی بعد از استفاده، خریدار متوجه ایراد فنی یا خرابی در محصول شود، میبایست حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل کالا، مراتب مشکل را به تیم پشتیبان اکوبندر اطلاع دهد. اگر قرار بر عودت باشد، همانند شرایط بند بالا و با هماهنگی با پشتیبان، محصول بسته بندی و ارسال شود.